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親愛的碳員,您好!

感謝您使用我們的碳竹雞AI智慧回收機服務。

如果在使用過程中遇到任何問題,我們很樂意為您提供幫助。請根據需求選擇相應的問題分類,我們會儘快協助您解決問題。

使用者如有系統操作問題請於透過粉絲專頁與我們聯絡,我們將於上班時間處理並回覆!

敬祝愉快

我們會盡快回覆您!

客服時間與相關作業流程

設備清運與運作維護

碳竹雞備有24hr設備監控系統,團隊於各區皆有安排客服工程師維持設備之正常運作 ᕦ(ò_óˇ)ᕤ

夥伴會於收到通知48hr內前往站點進行確認與排除!

若遇到回收機無法使用之情形請先協助前往鄰近站點使用或將資收物帶回,勿將資收物遺留於站點附近造成環境髒亂。

回收回饋異常

如果您在回收後未收到相應回饋或回饋金額有誤,請協助填寫上方表單,並完整填入您的投遞站點日期時間與會員電話。

我們會於兩週內確認後補入會員帳號中。若有任何問題請隨時聯繫我們謝謝!

Service Hours

Mon - Fri

8:00 am – 8:00 pm

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